張崇武
現(xiàn)場審核中，常常會經(jīng)歷這樣的場面：
檢查設(shè)計輸入的記錄，設(shè)計人提供了項目各專業(yè)的設(shè)計輸入表單，填寫完整且簽署齊全，符合文件規(guī)定。但檢查設(shè)計輸出時，發(fā)現(xiàn)與輸入并不完全一致，或截然不同，或輸入沒有的要求輸出特性卻表述較多。問設(shè)計依據(jù)或設(shè)計要求除了輸入表單所列之外還有哪些？設(shè)計人會拿出自己的筆記本或一些會議紀要，抱怨地說：您看顧客的要求老在變，出圖之前還提新要求呢！再進一步問：這些輸入要求全面嗎？有無前后矛盾的地方？項目組共享了嗎？回答更是五花八門，如果審核員表現(xiàn)出追根問底，且較為嚴肅的架勢，設(shè)計人就會解釋：這是我自己記錄的與ISO 9001沒有關(guān)系！
真的沒有關(guān)系嗎？當然有！這是一個設(shè)計輸入的動態(tài)管理和設(shè)計輸入的充分與適宜的問題。
首先有必要重溫一下標準的要求，7.3.2 設(shè)計輸入：“ 應(yīng)確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入，并保持記錄。這些輸入應(yīng)包括：a）功能要求和性能要求；b）適用的法律法規(guī)要求；c）適用時，來源于以前類似設(shè)計的信息；d）設(shè)計和開發(fā)所必需的其他要求；應(yīng)對這些輸入的充分性和適宜性進行評審，要求應(yīng)完整、清楚，并且不能自相矛盾”。
設(shè)計院目前對設(shè)計輸入通常的做法是：填寫設(shè)計輸入表、或設(shè)計指導紀要表、或開工報告等固定內(nèi)容的表單，由專業(yè)總工或其他授權(quán)崗位人員簽字評審，通常只在設(shè)計開始前填寫一次。這樣做了是不是就達到了有效控制質(zhì)量的目的呢？
我們先分析一下實際的設(shè)計工作過程。設(shè)計是將要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品、過程或體系的規(guī)定的特性或規(guī)范的一組過程。簡言之，設(shè)計就是將要求轉(zhuǎn)換為特性的過程。這里所指的“要求”即為“設(shè)計輸入”，“特性”即為“設(shè)計輸出”，或由“設(shè)計輸出”體現(xiàn)。顯然如果設(shè)計輸入不準確全面，設(shè)計輸出質(zhì)量就不能得到保證?！霸O(shè)計輸入”的表現(xiàn)形式，通常有委托書、項目批復、規(guī)劃、技術(shù)標準、會議紀要等設(shè)計所需的依據(jù)文件，勘察、測量等基礎(chǔ)資料和其他參考資料，以及由此確定的設(shè)計原則和設(shè)計參數(shù)等等，以上這些即是開展設(shè)計所必需的各項條件。項目的性質(zhì)特點不同、項目所處的環(huán)境不同，設(shè)計輸入內(nèi)容是完全不同的。比如：市政道路管線工程的設(shè)計輸入可能包括：規(guī)劃條件、方案批復、穿越河道和鐵路等障礙物的資料、周邊其他管線資料、勘察測量、管線綜合定位和高程、管材的選用和參數(shù)、技術(shù)標準、施工條件和習慣做法等等；再比如水處理廠工程的設(shè)計輸入可能包括：進水水質(zhì)和水量、接受水體的條件、處理標準、設(shè)計參數(shù)、環(huán)境要求、投資控制等等。由于設(shè)計周期的壓縮，設(shè)計條件的不確定性和變化的因素增多，導致設(shè)計輸入的內(nèi)容是在不斷變化的，變化往往從設(shè)計開始一直延續(xù)到設(shè)計成果報出之前。
據(jù)了解，目前設(shè)計過程質(zhì)量管理中發(fā)現(xiàn)的問題有：① 由于工程性質(zhì)和所處環(huán)境復雜，而體系文件往往用一種模式規(guī)定設(shè)計輸入的內(nèi)容，對于經(jīng)驗豐富的設(shè)計負責人可能考慮較全面，而對于經(jīng)驗少的人，容易忽視一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，導致由于收集資料不全面，設(shè)計輸出不能滿足要求；② 由于設(shè)計周期短，構(gòu)成設(shè)計依據(jù)的測量勘察資料不準確，設(shè)計人不到現(xiàn)場核對，設(shè)計輸出與實際情況不符；③ 設(shè)計輸入變化的信息各專業(yè)間傳遞不到位，導致設(shè)計方案出現(xiàn)系統(tǒng)性不合理或不可行；④ 設(shè)計人不調(diào)查了解工程所在地的施工條件，造成無法按圖施工；⑤ 當顧客的要求與法律法規(guī)發(fā)生矛盾時，缺乏有效的溝通協(xié)調(diào)，導致違反法規(guī)、標準等等。以上問題都是對設(shè)計輸入管理不到位而導致的設(shè)計輸出不符合要求。
針對以上問題，回過來再進一步領(lǐng)會標準7.3.2所要求的設(shè)計輸入的充分性和適宜性，所謂充分性，就是設(shè)計輸入是否全面清晰，有無遺漏，通俗地說就是夠不夠用？所謂適宜性，就是設(shè)計輸入內(nèi)容相互之間是否有矛盾？能不能用？標準要求對設(shè)計輸入的充分性和適宜性要進行評審。
通過以上分析，為了提高設(shè)計輸入的有效性，提出如下建議：
1、完善設(shè)計輸入規(guī)定，針對不同項目特點和不同專業(yè)特點，提出不同的要求，列出提示清單，進行動態(tài)記錄，同時可收集優(yōu)秀設(shè)計人員的做法和信息，通過歸納總結(jié)上升為部門或單位的統(tǒng)一規(guī)定要求。
2、對設(shè)計輸入評審的方式只規(guī)定一類人評審似乎沒必要，可不僅限于專業(yè)總工簽署，設(shè)計輸入是動態(tài)的，對應(yīng)的評審也是動態(tài)的，對于設(shè)計輸入可以按其重要性確定不同的評審方式，不同層面的輸入由不同的評審責任人進行評審。
3、可利用信息化管理平臺，對設(shè)計輸入文件和資料進行及時錄入和傳遞，達到項目組資源共享。
總之，應(yīng)根據(jù)設(shè)計實際需要加強對設(shè)計輸入的動態(tài)管理，達到真正控制質(zhì)量的目的，體現(xiàn)標準的有效性。
信息安全管理體系認證資格
